CRKBO klachtenregeling
klachtenregeling.
tevreden klanten zijn voor ons heel waardevol.
Compassionate Leadership hecht veel waarde aan tevreden klanten en wij verbeteren onze dienstverlening om die reden dan ook continue. Wij zijn gecertificeerd en hanteren richtlijnen van het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs om de kwaliteit en en ook privacy te waarborgen.
In het geval we er nog niet samen uit gekomen zijn, dan is dat natuurlijk vervelend voor beide partijen. Een klacht afhandelen doen we vanzelfsprekend op een klantvriendelijke manier, zodat wij onze clienten in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Compassionate Leadership behandelt klachten zorgvuldig en vertrouwelijk en voor zover mogelijk zoeken we samen vanuit wijsheid en met positieve energie naar een voor beiden acceptabele oplossing.
klachtafhandeling.
Bent u niet tevreden over de uitkomst van dit gesprek dan kunt u binnen twee weken uw klacht per e-mail indienen bij onze klachtencommissaris:
Yvon Gijsbers | fijnwerkerij@gmail.com | tel: 06-24 76 24 67
Na ontvangst van uw klacht neemt onze klachtencommissaris de volgende stappen:
Binnen een week een ontvangstbevestiging per e-mail. Uw klacht wordt verder onderzocht en de klachtencommissaris zal ook telefonisch contact met u opnemen. Zij bespreekt haar bevindingen met ons. Binnen vier weken nadat u uw klacht hebt ingediend ontvangt u een e-mail met daarin haar bevindingen, onze reactie en haar oordeel. Dit oordeel is bindend voor zowel u als ons. Mocht onverhoopt de termijn van vier weken niet haalbaar zijn dan wordt u hierover tijdig op de hoogte gesteld. Vanzelfsprekend wordt de klacht vertrouwelijk behandeld. Wij zullen de consequenties van de klacht verder afhandelen.klachtenformulier.